Conditions générales de vente
LunoXo

1. Introduction

Chez LunoXo, notre mission est d’allier Protection, Design et Performance pour répondre aux besoins de nos clients. Nous savons que vos appareils ne sont pas de simples outils : ce sont vos compagnons du quotidien, votre lien avec le monde. C’est pourquoi nous créons des accessoires qui allient robustesse et esthétique.

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les termes et conditions qui régissent vos interactions commerciales avec nous. En effectuant une commande sur notre site https://lunoxo.com, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Définitions

Client

Toute personne physique ou morale, professionnelle ou capable, au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, qui commande ou utilise les produits proposés sur https://lunoxo.com.

Prestations et Services

Les produits et services proposés par LunoXo, incluant des coques de protection, accessoires, et tout contenu numérique ou physique.

Utilisateur

Toute personne naviguant sur le site https://lunoxo.com, qu’elle passe commande ou non.

Informations personnelles

Données permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, conformément au RGPD (n° 2016/679).

3. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits et services proposés par LunoXo. Elles s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site https://lunoxo.com.

4. Produits et Services

4.1 Caractéristiques des produits

Les produits proposés par LunoXo sont décrits avec précision sur le site. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir leur exactitude, de légères variations peuvent survenir.

4.2 Disponibilité

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après validation de commande, le Client sera informé rapidement et aura la possibilité d’attendre le réapprovisionnement, de demander un produit équivalent, ou de recevoir un remboursement.

5. Commandes

5.1 Création et validation

Toute commande effectuée sur le site nécessite la création d’un compte ou la fourniture des informations requises. Une fois la commande validée et le paiement effectué, une confirmation est envoyée par email.

5.2 Suivi

Le Client peut suivre l’état de sa commande depuis son espace client. Nous nous engageons à informer le Client de tout événement susceptible d’affecter le traitement ou la livraison de sa commande.

6. Prix et paiement

6.1 Tarifs

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison sont ajoutés avant la validation de la commande.

6.2 Modalités de paiement

Les paiements s’effectuent en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). Le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

6.3 Défaut de paiement

En cas de non-paiement, la commande sera suspendue ou annulée. LunoXo se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige antérieur.

7. Livraison

7.1 Zones couvertes

Nous livrons dans les zones précisées sur le site. Les frais et délais sont communiqués au moment de la commande.

7.2 Réception

Le Client est tenu de vérifier l’état des produits à réception. En cas de dommage ou d’anomalie, il doit contacter notre service client sous 48 heures à l’adresse support@lunoxo.com.

8. Droit de rétractation et retours

8.1 Délai

Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou descellés.

8.2 Modalités

Pour tout retour, le Client doit contacter notre service client. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux.

9. Protection des données personnelles

LunoXo collecte et traite les données personnelles conformément au RGPD. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, contactez dpo@lunoxo.com.

10. Propriété intellectuelle

Le site et ses contenus (images, textes, vidéos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Responsabilité

LunoXo ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un événement indépendant de sa volonté (retards, force majeure, etc.).

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une résolution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris seront compétents.

13. Rejoignez la communauté LunoXo

Choisir LunoXo, c’est rejoindre une communauté qui partage vos valeurs. Découvrez nos produits, conçus pour protéger vos appareils tout en reflétant votre style.

Contactez-nous à support@lunoxo.com ou visitez-nous à :
34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.