Politiques de confidentialité
LunoXo

1. Introduction

Chez LunoXo, la protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos clients et visiteurs et à garantir que leurs informations soient traitées en toute sécurité et en conformité avec les lois applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, comment elles sont protégées et quels sont vos droits. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur le site https://lunoxo.com est :

• Nom de l’entreprise : LunoXo By PCM Agency
• Adresse : 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
• Email : dpo@lunoxo.com

En tant que responsable du traitement, LunoXo s’assure que toutes les données personnelles sont collectées, stockées et traitées en conformité avec les lois en vigueur.

3. Données collectées

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services, notamment :

• Vos nom et prénom
• Votre adresse email
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse de livraison et de facturation
• Les informations relatives à vos paiements (cryptées et sécurisées)

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations, telles que :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages consultées, durée des visites
• Cookies et données de navigation

3.3 Données sensibles

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

4. Finalités de la collecte

Les données collectées par LunoXo sont utilisées dans les objectifs suivants :

4.1 Traitement des commandes

Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, assurer leur livraison, et vous envoyer les informations relatives à vos achats (factures, confirmations, suivi, etc.).

4.2 Amélioration de nos services

Les données de navigation sont utilisées pour analyser les comportements des utilisateurs et améliorer la qualité de notre site et de nos services.

4.3 Marketing et communication

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des newsletters, des promotions, ou des enquêtes de satisfaction.

4.4 Sécurité et prévention des fraudes

Nous utilisons vos données pour sécuriser notre site et prévenir tout comportement frauduleux ou malveillant.

5. Partage des données

5.1 Partage avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires tiers de confiance uniquement dans le cadre des services nécessaires, tels que :

• Les prestataires de paiement (banques, PayPal, etc.)
• Les services de livraison
• Les hébergeurs de données

5.2 Obligations légales

Nous pouvons également partager vos données pour nous conformer à une obligation légale ou pour répondre à une demande des autorités compétentes.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Compte client : Données conservées tant que le compte est actif. En cas de suppression, elles sont conservées 3 ans maximum.
• Commandes : Données conservées 10 ans pour respecter les obligations légales.
• Cookies : Données conservées 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

7.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la modification ou la mise à jour de vos données si elles sont inexactes ou obsolètes.

7.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.

7.4 Droit à la limitation

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données dans certains cas définis par la réglementation.

7.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing.

7.6 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de demander vos données dans un format structuré et de les transférer à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : dpo@lunoxo.com. Une pièce d’identité pourra être demandée pour des raisons de sécurité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité de vos données :

• Cryptage des données sensibles
• Contrôle d’accès strict
• Systèmes de pare-feu
• Audits réguliers de sécurité

9. Utilisation des cookies

9.1 Définition des cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lors de la navigation sur notre site. Ils permettent de collecter des informations pour améliorer votre expérience.

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies à tout moment. Toutefois, le refus de certains cookies peut limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : dpo@lunoxo.com
• Adresse : 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
• Téléphone : 09 74 97 44 07